En The Dui Place, queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como tu nueva rutina de skincare. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones:
Envíos
¿Dónde hacemos entregas?
- Ofrecemos delivery directo solo en la ciudad de La Vega.
- Para el resto del país, puedes recoger tu pedido en oficinas de Vimenpaq, Caribe Express o BMCargo según la más cercana a ti.
¿Cuánto cuesta el envío?
- ¡Envío gratis en compras desde RD$5,000!
- Para pedidos menores, el costo varía según el método de entrega y se calcula al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Entregas en La Vega: 1 a 3 días laborables
- Resto del país (recogida en oficinas): 2 a 5 días laborables
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y detalles del punto de recogida.
Devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Sí, pero solo en casos específicos:
- Producto incorrecto
- Producto en mal estado o defectuoso
Condiciones para aplicar a una devolución:
- Notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
- El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambios de opinión
- Reacciones personales a un producto (cada piel es distinta)
- Productos abiertos o usados
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, una breve explicación y fotos del producto.
Procesaremos tu caso con cariño y cuidado, como tratamos cada piel.